Política de Devolução da Panda Alianças

1. Prazo de Devolução:

   Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução:

   • O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e sem danos.
   • Todos os acessórios, caixas e manuais originais devem ser devolvidos.
   • A embalagem original deve ser mantida em boas condições.

3. Processo de Devolução:

   • Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para contato@pandaaliancas.com.br.
   • No e-mail, forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
   • Você receberá instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

4. Custos de Devolução:

   • Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja recebido danificado ou com defeito, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

5. Reembolso:

   • O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido.
   • O valor reembolsado será o preço original do produto, excluindo os custos de envio + taxa de personalização do produto (caso tenha sido personalizado com gravação)

6. Devoluções de Produtos Defeituosos ou Danificados:

   • Se receber um produto defeituoso ou danificado, entre em contato imediatamente através do e-mail mencionado acima.
   • Forneceremos instruções sobre como proceder e cobriremos os custos de envio de devolução, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

7. Trocas:

   • No momento, não oferecemos trocas diretas. Recomendamos processar uma devolução e fazer um novo pedido, se necessário.

8. Atrasos no Reembolso:

   • O reembolso será processado o mais rápido possível, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. No entanto, pode haver atrasos dependendo do método de pagamento.

9. Exceções:

   • Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições estabelecidas nesta política, respeitando sempre o Código de Defesa do Consumidor.

10. Alterações na Política:

    • A Panda Alianças reserva-se o direito de modificar esta política de devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. As alterações serão comunicadas através do nosso site.